Wir stellen ein

Mitarbeiter (m/w/d) IT-Support/Hotline im Helpdesk

  • Klinikum Bamberg
  • unbefristet
  • Vollzeit

Werden Sie ein Teil von uns

Die Sozialstiftung Bamberg ist einer der größten Gesundheits- und Sozialdienstleister in Bayern. Wir haben einen gemeinnützigen Auftrag: Mit unseren medizinischen, therapeutischen, pflegerischen und betreuenden Angeboten sichern wir eine qualitativ hochwertige Versorgung der Menschen in der Region Bamberg.

Sie begeistern sich für alles rund um die IT und helfen gerne anderen Menschen bei technischen Fragen? Auch Probleme, die Sie nicht sofort lösen können, schrecken Sie nicht ab? Dann sind Sie bei uns genau richtig.

Das erwartet Sie

  • Aufnahme von Anfragen und Störungsmeldungen per Telefon, E-Mail, Ticketsystem und persönlich
  • Gemeinsame Problem-Analyse und Einleitung geeigneter Maßnahmen zur Behebung am Telefon oder Vor-Ort im direkten Kontakt mit den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern des Konzerns
  • Aufnahme von Problemfällen und Dokumentation in einem Ticketsystem
  • Problemlösung im Bereich Hard- und Software in einer Krankenhaus-Umgebung
  • Übergabe der Problemfälle an den 2nd-Level-Support per Ticketsystem oder persönlich
  • Einbindung in verschiedene Workflows, u.a. Rechnungsprüfung, persönliche Einweisungen der Benutzer in unternehmenstypische Software und Hardware, Benutzerverwaltung

Das bringen Sie mit

  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in einem IT-nahen Beruf oder mehrjährige Berufserfahrung in der IT
  • Gute Kenntnisse im Umgang mit Hard- und Software
  • Zusammenhänge erkennen und Schlussfolgerungen ziehen können
  • Bereitschaft zur Rufbereitschaft und Bereitschaftsdiensten außerhalb der Büroarbeitszeiten
  • Mit freundlicher, ruhiger und zielorientier Art kommunizieren
  • Lernbereitschaft
  • Serviceorientierte Arbeitsweise
  • Bereitschaft die Arbeitsprozesse täglich zu verbessern

Darauf können Sie sich freuen

Wir bieten Ihnen eine kollegiale und moderne Arbeitsatmosphäre mit allen Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung. Bamberg als UNESCO-Weltkulturerbe wird Sie durch sein breites kulturelles und gesellschaftliches Angebot und ein hohes Maß an Lebensqualität überzeugen.

Gemeinsam die Zukunft gestalten

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung über www.sozialstiftung-bamberg.de/stellenangebote. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an: Leitung Technisches Infrastruktur Management (TIM) (Telekommunikation|IT-Management|Medizintechnik) Holger Eichhorn, 0951-503 11888. Weitere Informationen unter sozialstiftung-bamberg.de/ausbildung-und-beruf