Wir stellen ein

Mitarbeiter (m/w/d) IT-Support Hotline im Helpdesk (befristet als Elternzeitvertretung)

  • Klinikum Bamberg
  • befristet
  • Vollzeit

Werden Sie ein Teil von uns

Die Sozialstiftung Bamberg ist einer der größten Gesundheits- und Sozialdienstleister in Bayern. Wir haben einen gemeinnützigen Auftrag: Mit unseren medizinischen, therapeutischen, pflegerischen und betreuenden Angeboten sichern wir eine qualitativ hochwertige Versorgung der Menschen in der Region Bamberg.

Das erwartet Sie

  • Aufnahme von Anfragen und Störungsmeldungen per Telefon, E-Mail, Ticketsystem und persönlich
  • Gemeinsame Problem-Analyse und Einleitung geeigneter Maßnahmen zur Behebung im Klinik-Umfeld
  • Aufnahme von Problemfällen und Dokumentation in einem Ticketsystem
  • Übergabe der Problemfälle an den 2nd-Level-Support per Ticketsystem oder persönlich
  • Einbindung in verschiedene Workflows, u.a. Rechnungsprüfung, persönliche Einweisungen der Benutzer in unternehmenstypische Software und Hardware, Benutzerverwaltung

Das bringen Sie mit

  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung
  • Großes Interesse für IT
  • Grundlegende Kenntnisse im Umgang mit Hard- und Software
  • Zusammenhänge erkennen und Schlussfolgerungen ziehen können
  • Bereitschaft zur Rufbereitschaft und Bereitschaftsdiensten außerhalb der Büroarbeitszeiten
  • Freundliche, ruhige und zielorientierte Art der Kommunikation
  • Lernbereitschaft
  • Serviceorientierte Arbeitsweise
  • Bereitschaft die Arbeitsprozesse täglich zu verbessern

Darauf können Sie sich freuen

Wir bieten Ihnen eine kollegiale und moderne Arbeitsatmosphäre mit allen Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung. Bamberg als UNESCO-Weltkulturerbe wird Sie durch sein breites kulturelles und gesellschaftliches Angebot und ein hohes Maß an Lebensqualität überzeugen.

Gemeinsam die Zukunft gestalten

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung über www.sozialstiftung-bamberg.de/stellenangebote. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an: Leitung Technisches Infrastruktur Management (TIM) (Telekommunikation|IT-Management|Medizintechnik) Holger Eichhorn, 0951-503 11888. Weitere Informationen unter sozialstiftung-bamberg.de/ausbildung-und-beruf